2025年11月20日上午9时，离退休工作处在青山湾片区二楼会议室召开为老服务专项工作推进部署会，专题总结并推进年初确定的实现对服务对象信息沟通全员覆盖的工作。为老服务相关各岗位在职老师参加会议，离退休工作处副处长徐洪亮主持会议。

会议伊始，徐洪亮指出党的二十届四中全会强调十五五期间经济社会发展要坚持党的领导、人民至上、高质量发展的原则，回顾总结并推进部署年初确定的日常关心服务全员覆盖就是全面深入贯彻落实党的二十届四中全会精神的重要体现。本次会议本着“总结经验、发现问题、推动工作”的要求，围绕今年以来“服务对象全覆盖”工作的推进情况展开系统总结。各片区老师结合工作实际，就前期联系离退休人员的做法、成效与难点进行了深入交流。

蠡湖片区负责老师杨立介绍了蠡湖片区服务全覆盖的的工作进展情况。他指出，蠡湖片区以年轻的新退休人员为主，是一个成长快、增员快的活力片区。随着活动空间扩大和内容增多，服务范围不断拓展。片区每年通过当面沟通、微信、电话联系等多种形式对全体老同志的情况进行了解，今年到目前为止已实现了超过三分之二服务对象的覆盖，年底前基本完成全员覆盖，并采用填写纸质表格的方式对服务内容及时记录。目前已有约30人在此次电话联系中更新个人信息。

龙山片区负责老师方黔汇报了龙山片区的进展。该片区通过日常面谈、电话联系、上门慰问等方式，目前覆盖率已达80%。他指出，当前工作留痕方面仍需加强，并建议制定电话联系预案，以便在服务中体现出有专业性、温情性和灵活性。

青山湾片区李钰老师分享了青山湾（社桥）及曹张片区的做法。两片区现已合并办公，服务对象体量较大。他们采用在线文档表格实现双人协同记录。对通过社保认证、体检报告领取、重阳节活动等各类服务活动均做出相应记录。青山湾片区郭欣老师针对部分未联系的老师，提出应借助信息化手段提升效率，具体可先通过群发短信方式了解老同志近况，采集信息变更情况，针对短信未回复的，再尝试电话、微信或上门等其它方式进行联系。

在听取各片总结后，徐洪亮强调了服务对象信息沟通全员覆盖是做好离退休服务工作的基础性工作，在一级管理模式的工作体制下，该项工作具有责任大、强度大、难度大的特点，要持续克服困难推进这项工作。针对下一阶段工作，要在四个方面持续发力：一是突出“精准”，完善离退休人员信息系统，实现动态管理无死角，做到对老同志基本情况、家庭状况、健康状况和主要需求“四清”。二是保障“畅通”，巩固联系机制，落实定期普遍联系与重点人员经常联系，做到经常性沟通，变被动响应为主动关怀。三是注重“暖心”，推动服务多元化，在普遍慰问与活动组织基础上，加强精神关怀与个性化需求满足。四是强化“协同”，加强处内人员协作与资源整合，加强片区老师对前期相关退休支部开展的“党员联系群众”试点工作的配合支持力度，推动信息共享、行动同步，织密服务保障网。

与会老师纷纷表示，各片区将从落实好四中全会精神的角度，认真做好服务全覆盖的后续工作，持续巩固工作成果，不断提升服务能力，用心用情做好全覆盖服务工作，增强老同志的获得感、幸福感和归属感。

会议现场